フォロワーが増えても、
来店は
変わらない。
よくお聞きするのは、
この4つです。
投稿が来店に変わらない
毎日出している。それで客が増えた実感はない。
- 投稿の本数だけが積み上がっている
- 見た人が、予約や来店まで進んでいない
フォロワーが増えても戻らない
数字は伸びた。ただ、二度目の来店につながらない。
- フォロワーとリピーターが、別の人になっている
- 誰に届いているのかが分からない
インスタ最適で世界観が消える
伸びる型に寄せた結果、うちの店に見えなくなった。
- 他店と同じ見せ方・同じ音・同じテロップになっている
- 店で過ごす時間が、グリッドから伝わらない
発信が止まっている
担当が辞めてから、そのままになっている。
- 中で回し続ける体制が持たなかった
- 再開しようにも、何から撮ればいいか決まらない
店舗特化だから、
できることがあります。
まず顧客体験から考える。それが、店舗専門のチームの順番です。
投稿だけをつくる会社には、「店に来る」の部分が触れません。
理想の顧客体験を、先に定義する
誰に、店でどんな時間を過ごしてほしいか。投稿は、そこから逆算してつくります。
魅力を、求められている価値として表現する
料理・空間・働く人。店の中にある魅力を、お客様が探している言葉と画に翻訳します。
来店と採用に、つなげる
フォロワーではなく、来店・予約・応募で見る。直営店では、応募の9割以上が紹介とSNSです。
お客様の側から見た流れ
- 投稿を見る 「行ってみたい」が、生まれる GIFTがすること理想の顧客体験を定義してから、撮る
- 店に来る 投稿で見た印象と、同じ体験になる GIFTがすること店の中の魅力を、同じ考えで表現する（PRODUCE／STORE PM と同じチーム）
- 伝えたくなる 撮って、話したくなる。次のお客様の「行ってみたい」に GIFTがすること来店・予約・応募を見て、表現を直す
撮る前に、
何を伝えるか決めます。
投稿で見た印象と、店で起きたこと。
お客様は、そのふたつをひとつの印象として受け取ります。
媒体ごとに考えると、
必ずばらけてしまう。
ひとつのコンセプトから、
すべての接点をつなげる。
撮影も制作も、同じチーム。
だから写り方も言葉も、ずれません。
決めたことを、
リールと広告で。
何を撮り、誰に届けるかは、コンセプトを決めてから割り振ります。
ひとつだけのご依頼も承ります。その場合も、全体の中でそれが何を担うのかを最初に確認します。
リール制作
毎日投稿を積み上げる運用は要りません。
世界観とコンセプトを十分に表現できれば、数本のリールでも予約は動きます。
商品や告知ではなく、店で過ごす時間そのものを撮ります。人、空間、時間が映っていないと、来店の動機にはなりません。
つくったリールを広告に載せ、まだ店を知らない層まで届けた事例もあります。
撮影だけ、既存素材の再構成だけのご依頼も承ります。
アカウント設計・運用
フォロワー数と来店数は、一致しません。
いまのおすすめ表示では、フォロワーの外へ届くかどうかで結果が変わります。
誰に何を想起してほしいかを決め、グリッドの見え方と投稿の設計を組み直します。現場が続けられる形まで持っていきます。
アカウントの構築だけ、運用だけのご依頼も承ります。
撮影から運用まで、
一貫して。
料理と空間、働く人の撮影から、リール・ショート動画の制作、 投稿と広告の運用まで。現場と連携して進めます。
- 料理・空間の撮影
- 働く人の撮影
- 季節ごとの撮り足し
- リール・ショート動画
- ブランドムービー
- 採用の動画
- 投稿の設計と運用
- 広告の配信と改善
- 現場との連携
ブランディングで、
何が変わるのか。
効くのは、集客だけではありません。
同じ一本の設計が、採用まで変えていきます。
「予約はOTA経由ばかり。手数料を払い続け、価格で比べられてしまう」
やったこと
- 「誰に、何を感じてほしいか」から、コンセプトを決め直す
- 店で過ごす時間が伝わるリールを、撮影からつくる
- そのリールを広告に載せ、まだ知らない層まで届ける
指名で来るお客様が増え、直販の比率が上がっていく。
OTAの手数料に、利益を削られない体質へ。
「求人媒体に出しても応募が来ない。採用できても、すぐ辞めてしまう」
やったこと
- お客様向けと同じコンセプトから、採用の発信を設計する
- 働く風景を、Instagramで日常的に見せる
- 価値観の合う人に届く言葉で、募集文を書き直す
価値観に共鳴した応募が集まり、ずれが減っていく。
直営店では、応募の9割以上が紹介とSNSです。
※ よくあるご相談を、典型的な流れとして再構成したものです。
ご相談から、
公開まで。
- 01
ご相談・現状の確認
いまのアカウントを拝見します。投稿の本数、最新のリール、どのくらいフォロワーの外へ届いているか。どこで止まっているかを先に特定します。
- 02
コンセプトと構成の設計
誰に、何を感じてほしいか。そのうえで、何を撮り、どういう順で見せるかを決めます。ここが決まらないまま撮ると、素材は増えても届きません。
- 03
撮影
料理、空間、働く人。店で過ごす時間そのものを撮ります。商品や告知ではなく、人・空間・時間が映っていることを基準にします。
- 04
リール制作と投稿
世界観を表現した数本のリールをつくります。毎日の投稿を現場に求める運用にはしません。
- 05
運用と改善
反応を見ながら、撮るものと見せ方を直し続けます。必要に応じて、つくったリールを広告に載せて、まだ店を知らない層まで届けることもあります。
コンセプトからの設計が必要な場合は、PRODUCE としてお引き受けします。
発信で、こう変わりました。
3,200坪の森に潜む「バレルサウナ sui」では、
撮影・Instagram・Webのリブランディングで、広告の獲得単価が1/5になりました。
よくあるご質問
Q1. 毎日投稿しないと意味がないのでしょうか？
いいえ。いまのおすすめ表示では、本数より「フォロワーの外へ届くか」で結果が変わります。世界観とコンセプトを十分に表現できていれば、数本のリールでも予約は動きます。現場に毎日の投稿を求める運用は、続かないうえに効きません。
Q2. 一般的なSNS運用代行と何が違いますか？
追う数字が違います。運用会社が追えるのは、フォロワーや再生数といったプラットフォームの中の数字までです。私たちは直営店をつくり運営してきた会社なので、顧客体験そのものを変え、リピート率・直販比率・広告の獲得単価・応募数という、売上に直結する数字を見ます。
Q3. 撮影も含まれますか？
含まれます。むしろ撮影が中心です。スマホで撮った素材を編集するだけでは、店で過ごす時間は伝わりません。人、空間、時間が映っているかどうかで、来店の動機になるかが決まります。
Q4. いま運用を外注していますが、相談できますか？
できます。いまの運用を否定するところから始めません。整った発信が続いていること自体は体制がある証拠です。そのうえで、店舗のマーケティングの視点で「どこを変えれば来店に変わるか」をお持ちします。
Q5. 広告も回してもらえますか？
広告運用そのものをメニューとしてはお受けしていません。ただ、つくったリールを広告に載せて、まだ店を知らない層まで届けた事例はあります。配信の最適化だけを請け負うのではなく、何を見せるかが決まっているから効く、という順序で考えています。
Q6. 採用にも効きますか？
効きます。お客様に届く言葉は、働きたい人にも届きます。直営店では、応募の9割以上が紹介と公式SNS経由です。集客と採用を別々に設計する必要はありません。
Q7. Webサイトやロゴもお願いできますか？
Webサイトは Web制作、ロゴや内装は PRODUCE としてお受けしています。あわせてご依頼いただくことも多く、その場合は同じコンセプトから組み立てます。
いまのアカウントの、
改善点を無料で。
アカウントのURLを送っていただくだけ。
改善点と、何から変えるかを、1枚にまとめてお返しします。
チェックのあとに、進めるかどうかを決めていただけます。
見るのは、この3つ
- 顧客体験が、想像できるか
- コンセプトが、表現できているか
- 世界観に、一貫性はあるか
費用はかかりません。お問い合わせフォームに、アカウントのURLと「無料チェック希望」とだけお書きください。
ここだけでは、
ありません。
4つはサービスの分割ではなく、関わり方の違いです。
担当するチームは、どれも同じ。
途中で必要になれば、他のメニューへそのままつなげます。
まとめてのご相談も承ります。
いまの伝わり方を、
一度見せて
いただけますか。
何が積み上がっていて、どこがずれているか。
整理してお返しします。
ご相談は無料です。